Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika velja za vse plačilne transakcije in morebitna vračila v zvezi z digitalnimi tečaji s področja zdravja, ki jih ponuja columniki. Zajema spletne tečaje, naročnine na vsebine in sorodne izobraževalne storitve. Uporabniki morajo pred nakupom prebrati pogoje, saj nakup pomeni soglasje s to politiko.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Cene so izražene v evrih in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so provizije za plačilo, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. columniki si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so na voljo ob nakupu. Vsaka transakcija je avtorizirana v realnem času. Vsi podatki so obdelani prek certificiranih ponudnikov, kar zagotavlja skladnost z varnostnimi standardi.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Potrditev vsebuje podrobnosti o tečaju in pogojih dostopa.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki v Sloveniji imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga za digitalne vsebine, če še niste začeli z dostopom. Za naročnine velja enak rok od sklenitve.

Upravičenost do vračila, izključitve in ne-vračljive postavke

Vračila so možna le v primeru tehničnih napak ali če vsebina ne ustreza opisu. Digitalni tečaji po začetku uporabe niso vračljivi. Promocijski paketi in že porabljene vsebine so izključeni.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevk pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Vključite svoje kontaktne podatke. Zahtevek obravnavamo v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Po pregledu zahtevka vas obvestimo po e-pošti. Če je zahtevek odobren, sledijo navodila za vračilo. Zavrnitev je obrazložena z navedbo razloga.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so vidna na računu v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje velja, da dostop preneha ob odpovedi. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če odpoveste 7 dni pred iztekom. Promocijske kode niso vračljive v denarju.

Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa. Podvojene zaračunavanja se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do začasne blokade in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te pravice, vključno z 14-dnevno odpovedjo in zaščito pred nepoštenimi pogoji, ne morejo biti izključene. V primeru spora velja slovensko pravo.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Spremembe politike objavimo na spletni strani in veljajo od datuma objave. Za starejše nakupe velja različica ob nakupu.